Empresa com gestão humanizada satisfaz clientes e rende mais, indica pesquisa | Jornal da USP

Foto: Cecília Bastos/USP Imagens

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Há muito mais na cultura do que se imagina

A cultura de uma organização é formada pelo conjunto de crenças, comportamentos e valores das pessoas que atuam nela. Logicamente, elas são atraídas por um determinado tipo de comportamento, ritos, normas, “jeitinho” do funcionamento dos líderes e de outras pessoas que já estão lá há mais tempo. Aparecendo ou não nos manuais internos, toda empresa tem uma cultura.

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